Votre satisfaction est notre poursuite pour toujours! Nous sommes heureux d'accueillir les retours et les échanges dans les 30 jours sur tous les ensembles qui n'ont pas été ouverts, portés ou altérés. Lorsque vous recevez la commande de cheveux, si la qualité et la couleur des cheveux et la longueur des cheveux ne sont pas correctes, ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à Service@EmolHair.com pour initier votre retour dans un premier temps et nous serons toujours là pour vous aider. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. J'espère que tu peux comprendre!
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Les raisons
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Retour accepté
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L'acheteur paie les frais de port
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Le vendeur paie les frais de port
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Photo fournie
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Échange disponible
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Période de contact
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N'aime pas/ne convient pas
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Oui
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Oui
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Oui
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Dans les 30 jours
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Changer de style ou de couleur
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Oui
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Oui
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Oui
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Dans les 30 jours
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Expédier des articles erronés
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Oui
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Oui
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Oui
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Oui
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Dans les 30 jours
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Problème de qualité
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Oui
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Oui
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Oui
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Oui
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Dans les 30 jours
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Raison artificielle
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NON
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Oui
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Dans les 30 jours
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(Tous nos cheveux sont des cheveux vierges d'origine, qui ont été inspectés par CISS. S'il y a un problème de qualité après réception, il peut être retourné dans les 30 jours, responsable de votre projet, nous ferons donc tout dès le début pour garantir l'accomplissement de votre projetez avec succès de la conception à l'installation, vous ne pouvez prendre aucun risque pour votre argent, votre temps et vous pouvez obtenir une solution parfaite.)
Voici quelques FAQ concernant notre politique de retour :
1.Comment puis-je effectuer un retour ?
Facile : assurez-vous de nous contacter par e-mail dans un premier temps, notre adresse e-mail est Service@EmolHair.com et indiquez-nous votre numéro de commande. Nous vous fournirons ensuite des instructions et une adresse de retour pour expédier votre ensemble. Tous les articles retournés seront inspectés pour voir si vous avez droit à un remboursement. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, (non modifiés, non portés, non lavés, dentelle originale non coupée, motif de boucle original non dispersé, non endommagés et avec des étiquettes attachées avec l'emballage d'origine et les cadeaux attachés) car nous ne vendons pas remis à neuf ou précédemment détenu des produits. Veuillez vous assurer que la perruque est intacte et que la dentelle n'a pas été coupée. Remarque : Nous vous recommandons fortement d'expédier votre ensemble via une option d'expédition traçable, le client doit nous fournir le numéro de suivi de retour, car cela peut grandement accélérer le processus. Veuillez ne pas refuser de signer pour votre colis. Si vous souhaitez le retourner, veuillez d'abord signer pour votre colis, puis envoyer un e-mail à EmolHair@outlook.com pour obtenir des instructions de retour. Ou vous devrez payer les frais de douane élevés résultant du non-respect de nos instructions.
2. Quelle est la période de retour ?
Nous fournirons une période de remboursement sur les cheveux non ouverts dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous recevez vos cheveux.
3.Dois-je payer les frais d'expédition de mon retour ?
Oui, vous êtes responsable de tous les frais de retour. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec une option de suivi, car EMOL Hair ne sera pas responsable des retours perdus. Remarque : veuillez indiquer "RETOUR, SANS DROITS" sur le colis, sinon le colis pourra vous être retourné.
4.Puis-je rendre mon EMOL Hair sans vous comtacter ?
Non. Vous devez nous contacter avant d'envoyer votre retour, car l'adresse de retour peut être différente de l'adresse d'origine de votre commande. Veuillez noter que si vous retournez la commande sans nous contacter à l'avance, nous ne serons pas en mesure de garantir votre remboursement et de faire une réclamation conformément à la politique.
5. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Un remboursement complet sera fourni selon le mode de paiement d'origine après que nous ayons reçu, inspecté et confirmé. Tous les clients doivent nous contacter après avoir renvoyé le colis et nous fournir les informations de suivi afin que nous puissions traiter le remboursement. Si vous avez payé par solde Paypal, le remboursement reviendra rapidement sur votre solde. En cas de paiement par carte de crédit, le remboursement nécessitera 3 à 7 jours ouvrables ou plus pour être traité par votre banque. Vous pouvez s'il vous plaît contacter votre banque pour le confirmer.
6.Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à EmolHair@outlook.com. Nous garantissons toujours une réponse dans les 24 heures et serons heureux de vous aider !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à Service@EmolHair.com , nous sommes là pour vous aider !
